ISO 9000 시리즈, 인증받으면 매출이 오를까? 아니면 시간 낭비일까?
"ISO 9000 시리즈" 검색창에 입력해보셨나요?
혹시 이렇게 생각한 적 있지 않으세요?
'우리 회사도 인증받으면 거래처에서 인정받고, 매출이 확 뛰는 거 아니야?'
또는, '이거 괜히 시간만 잡아먹고 스트레스만 받는 거 아냐?'
(새로 인증을 받아야 하는 직원들 입장에서는 ... 싫죠~~~)
많은 분들이 이런 기대와 걱정 사이에서 ISO 9000 시리즈를 검색합니다.
과연 이 인증, 여러분 회사에 어떤 의미일까요?
1. ISO 9000 시리즈란?
ISO 9000 시리즈는 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템(QMS)에 관한 국제 표준입니다.
쉽게 말해, 고객에게 일관된 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위한 관리 체계를 갖추고 있다는 것을 인증해주는 시스템이에요.
인증을 받으면 회사 운영이 체계적으로 돌아가고, 고객 신뢰도가 높아진다는 자격을 증명하죠
2. ISO 9000 시리즈, 종류는 어떻게 다를까?
헷갈리기 쉬운 ISO 9000 시리즈, 주요 것만 간단히 알려드릴게요.
- ISO 9000: 품질경영시스템 기본 개념과 용어 정의
- ISO 9001: 가장 핵심적인 규격, 인증심사 대상
- ISO 9004: 지속적인 개선 및 성과 향상에 대한 지침
과거에 ISO 9002, ISO 9003도 있었지만, 현재는 ISO 9001로 통합되었어요.
즉, 인증을 받는 것은 ISO 9001이라고 기억하면 됩니다.
3. ISO 9001 인증, 어떤 이점이 있을까?
많은 기업이 ISO 9001 인증을 받는 이유는 신뢰와 경쟁력 때문이에요.
- 거래처 신뢰도 상승: “이 회사는 품질 관리가 체계적이구나”라는 인식이 생겨요.
- 입찰, 계약 유리: 일부 공공기관이나 대기업은 ISO 9001 인증이 있어야 참여 가능한 경우도 있습니다.
- 클레임 및 불량률 감소: 내부 프로세스가 표준화되면서 문제가 줄어들어요.
- 국내외 시장 진출: 수출이나 해외 진출 시 신뢰성을 증명하는 도구가 돼요.
4. 인증 과정, 얼마나 걸리고 비용은?
가장 현실적인 부분, 궁금하시죠?
- 준비기간: 평균 3~6개월
- 심사비용: 규모에 따라 다르지만 수백만 원~수천만 원
- 유지비용: 매년 사후심사가 있어 추가 비용이 발생해요.
하지만 자체적으로 내부 담당자와 컨설팅을 적절히 활용하면 비용 부담을 줄일 수 있어요.
5. 인증, 시간 낭비일까? 아니면 필수일까?
솔직히, 회사 상황에 따라 달라요.
- 고객 신뢰 확보, 대기업·공공 입찰 필수 → 무조건 유리해요.
- 규모가 작고 내수 위주 → 당장 필요하지 않을 수도 있지만, 내부 프로세스 개선 목적으로도 가치 있어요.
“인증이 목표가 아니라, 진짜 좋은 품질을 위한 시스템 구축”이라는 관점으로 접근하면 실질적인 성과를 얻을 수 있습니다.
ISO 9000 시리즈, 단순히 “있으면 좋은 뱃지”가 아니라 회사 시스템을 업그레이드하는 기본으로 봐야 합니다.
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